Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID – MAISONNOX.NL
Let op: wij bieden géén gratis retourzendingen aan. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Indien u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
De retourzending moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
De bestelling bevat alle originele onderdelen en accessoires en is – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking verpakt.
-
Het product vertoont alleen sporen van normaal gebruik; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
-
Producten waarvoor hygiëne van belang is, moeten vóór retournering grondig zijn gereinigd.
-
Eventuele defecten dienen direct na ontvangst te zijn vastgesteld.
-
De verzendkosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant.
-
Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt. Indien aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel geaccepteerd.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien wij vermoeden dat de producten zijn gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid om.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Indien uw bestelling voldoet aan bovenstaande voorwaarden, volgt u onderstaande stappen om het retourproces te starten:
-
Stuur een e-mail naar: info@maisonnox.nl
-
Vermeld in uw e-mail duidelijk de volgende gegevens:
-
Bestelnummer
-
Reden van retour
-
Foto van het product (bij schade of defect)
-
Voor- en achternaam
-
Volledig adres
-
Na ontvangst van uw aanvraag nemen wij contact met u op en ontvangt u het juiste retouradres.
❗ Stuur nooit een retourzending terug naar de afzender.
U ontvangt het correcte retouradres pas na goedkeuring van uw retouraanvraag.
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
HERROEPINGSRECHT (STORNEREN)
De consument heeft een wettelijk herroepingsrecht indien de consument een natuurlijk persoon is die handelt voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteit.
A. Voorwaarden voor herroeping
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen, ingaande op de dag waarop u – of een door u aangewezen derde – het laatste product heeft ontvangen.
Omdat wij werken met een volledig geautomatiseerd verwerkingssysteem, worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt. Hierdoor is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren zodra deze is verzonden.
Uitoefening van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons (Maisonnox.nl) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen via info@maisonnox.nl.
De herroeping is pas volledig afgerond zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.
Zendingen die al onderweg zijn
Onze producten worden verzonden vanuit Azië. Hierdoor kunnen langere levertijden ontstaan waar wij geen invloed op hebben.
Indien uw bestelling al onderweg is, kan deze niet meer worden geannuleerd. U dient de levering af te wachten en het product daarna aan ons te retourneren. Uiteraard kunt u ons vooraf al informeren over uw herroeping.
Voor een snelle verwerking verzoeken wij u ons een verzendbewijs van de retourzending toe te sturen.
Gevolgen van herroeping
Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug, met uitzondering van verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.
❗ ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË.
DE RETOURKOSTEN ZIJN VOLLEDIG VOOR REKENING VAN DE KLANT.
